No necesariamente; sin embargo, registrarse en decoIDEA Online tiene muchas ventajas: te permitirá tener acceso a tu historial de compra y revisar el estatus de tus pedidos. 

También te podrás suscribir a nuestro Newsletter para recibir inspiración, últimas tendencias, lanzamientos y ofertas en exclusiva.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación dentro de México. Tras la confirmación del diseño final, el tiempo de procesamiento se informará al cliente individualmente.

Los productos que están en decoIDEA Online son un reflejo de nuestro almacén. En caso de requerir más piezas, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de la dirección de correo electrónico mkt.decoidea@gmail.com

Dado que nuestros productos de merchandising son personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por gustos personales. Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o si cometemos un error en el pedido (por ejemplo, diseño o talla incorrecta).

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotras a través de la dirección de correo electrónico adm.decoidea@gmail.com dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido. Te pediremos algunas fotos del daño para evaluar la situación. Si se confirma el problema te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¡Sí! Nuestros productos de merchandising están diseñados para ser personalizados según tus necesidades. Durante el proceso de compra, podrás indicar tus preferencias de diseño como colores, logotipos y mensajes personalizados.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos con tu número de seguimiento. Nos pondremos en contacto con la paquetería para rastrear tu pedido y darte una solución.

Una vez hayas hecho tu pedido y realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. En caso de no recibirlo, te recomendamos comprobar que éste no haya sido remitido a tu bandeja de correo no deseado. Si finalmente no lo has recibido, te pedimos ponerte en contacto a través de la dirección de correo electrónico adm.decoidea@gmail.com

Accediendo a tu cuenta en el panel de control puedes revisar el estatus en “Mis Pedidos pendientes”. 

Si no tienes cuenta con nosotras manda un correo a: negocios.decoidea@gmail.com y en ASUNTO escribe “ESTATUS + tu número de pedido". Te contestaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, tamaño, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada. Para su cancelación manda un correo a: adm.decoidea@gmail.com y te contestaremos lo antes posible.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios digitales, no ofrecemos reembolsos completos una vez que se haya iniciado el proyecto y entregado una parte significativa del mismo (diseños, informes, consultorías).

Ponte en contacto con nosotras a adm.decoidea@gmail.com y te daremos la mejor solución.

Trabajamos con mensajerías de renombre: DHL, PAQUETE EXPRESS, FEDEX y otras compañías de mensajería. Realizamos envíos a todo el territorio mexicano.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Ten en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente.

Por el momento sólo enviamos productos físicos dentro de la República Mexicana. Si deseas que se envíe a otro país, por favor escríbenos un correo a negocios.decoidea@gmail.com

Si te das cuenta de que has ingresado una dirección incorrecta después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible al correo negocios.decoidea@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos corregir la dirección, sin embargo, si ya ha sido enviado, no podemos garantizar el cambio de dirección y es posible que se generen cargos adicionales.

En el servicio de desarrollo de paleta de colores y tipografía corporativa, analizamos los valores y la personalidad de tu marca para seleccionar colores y fuentes que transmiten coherencia visual y emocional. Recibirás una guía de estilo que podrás usar en todos tus materiales de marketing.

Nuestro servicio de revisión y definición de Misión, Visión y Valores es colaborativo. Te enviaremos un cuestionario detallado y realizaremos una sesión de consultoría para definir y ajustar estos pilares estratégicos de tu marca. El objetivo es que reflejen la esencia de tu negocio y sean inspiradores tanto para tu equipo como para tus clientes.

Después de la entrega de la tienda, ofrecemos un soporte básico durante 30 días para asegurarnos de que la tienda funcione correctamente. Si tienes dudas o necesitas realizar ajustes menores, estaremos disponibles para ayudarte durante este periodo sin costo adicional.

Visa (crédito y débito), Mastercard (crédito y débito) y PayPal. Asegurando opciones flexibles y seguras para que realices tus pagos con total confianza.

Tu información está completamente segura con nosotras, todos los datos son encriptados para evitar robo de información. Lee más de esto en nuestra Política de Privacidad.

Para la realización de un diseño especial, por favor contáctanos en  mkt.decoidea@gmail.com, con mucho gusto nos comunicaremos para ayudarte.

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Nos encanta tener una retroalimentación por parte de nuestros amigos y clientes, por favor escríbenos a negocios.decoidea@gmail.com, donde estaremos atentas a tus necesidades y comentarios.

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